КЕЙСЫ
9 завершённых проектов — финансы, продажи, логистика, производство. Названия клиентов обезличены, цифры — фактические.
Система куплена, менеджеры заводят сделки, но данные неполные. Воронка показывает 25% конверсии — и все знают, что это ложь. Аналитики нет.
Управленческая отчётность собирается финдиром из нескольких Excel за 3–5 дней. К моменту готовности данные уже устарели. Решения запаздывают.
1С говорит одно, CRM — другое, Excel — третье. Непонятно, кому верить. Собственник принимает решения «по ощущениям», потому что цифрам не доверяет.
Если один человек заболеет или уволится — участок встанет. Всё в голове, ничего не задокументировано. Замена займёт месяцы обучения.
Поставили чат-бот, AI-звонки или AI-ассистента. Через 2 месяца — ничего не работает или работает плохо. Причина: нет структурированных данных, на которые можно опереться.
Узнаёте симптом — открывайте кейс. Это карта по самым частым узким местам в МСБ.
Кейсы обезличены, цифры — фактические. Один принцип: узкое место → измеримый результат.
Финансы · группа компаний
Чтобы узнать общий остаток, каждый раз приходилось просить бухгалтера вручную собирать сводку по всем банкам. Внутренние переводы между юрлицами раздували оборот и искажали картину — было непонятно, сколько реально пришло от клиентов. Кредиты и лизинги жили в разных таблицах, единого остатка к погашению не существовало.
Продажи · CRM-аналитика
Стандартные отчёты Битрикс24 занижали конверсию и наказывали менеджеров за простойки, которых не было. Система не учитывает график работы: лид, пришедший в пятницу в 17:30 и обработанный в понедельник в 9:30, в отчёте превращался в «48+ часов простойки». Сервисные обращения смешивались с реальными продажами и занижали конверсию.
Контроль качества · ИИ
40–100 диалогов менеджеров в день. Руководитель отдела продаж физически не успевал проверять, кто и где недоработал. Менеджеры забывали про допродажу, не брали адрес, бросали диалоги без результата. РОП успевал прослушать единицы звонков из потока — остальное оставалось слепой зоной.
Логистика · голосовой ИИ
Внутреннее правило — обзванивать каждого клиента, около 6000 звонков. Менеджеры физически не справлялись. Подтверждение доставок съедало время, которое должно было идти на продажи. Кого-то не успевали набрать вовремя — машина выезжала впустую.
Производство · логистика и сервис
Быстро растущее мебельное производство, 1200 заказов в месяц. Логисты и менеджер по рекламациям зарывались в ручном вводе данных и телефонных подтверждениях. План роста требовал срочно нанять ещё двух человек.
Опт · интеграция 1С
Крупный федеральный оптовый дилер присылал заявки пачками в Excel — до 5 счетов по 30 позиций в день. Менеджер вручную вбивала каждую позицию в 1С — по 3–4 часа в день. С ростом объёма процесс стал физически неподъёмным, а ошибки переноса множились.
Сборка · мобильное приложение
Выездная сборка без контроля. Непрозрачно, кто, когда и как собрал заказ. Рекламации приходили хаотично по почте — часто без фото и не в день сборки. Спор с клиентом без доказательств, нулевой контроль качества на выезде.
Документы · локальный ИИ
Нужно было быстро проверять протоколы разногласий к договорам и совместимость деталей по чертежам — без передачи данных во внешние облака. Юрист вручную вычитывал каждый протокол, инженеры вручную сверяли совместимость. Облачный ИИ под запретом из-за конфиденциальности.
Ассортимент · ИИ-база знаний
Мебель продаётся компонентно — столешницы, опоры, траверсы по отдельности. До 15 млрд возможных комбинаций; новый цвет удваивает это число. Менеджеры терялись в совместимости, клиент ждал часами, а новичок входил в работу месяцами. Держать миллиарды сочетаний в голове и обучать им людей практически невозможно.
| № | Кейс | Боль | Ключевой результат |
|---|---|---|---|
| 01 | Деньги группы | Остаток по группе — только вручную, часами | Ответ «сколько денег» за секунды; нагрузка −90% |
| 02 | Конверсия 25% или 68% | CRM врёт и штрафует менеджеров | Реальная конверсия 68% вместо 25%; SLA в рабочих часах |
| 03 | 100 диалогов в день | РОП не успевает контролировать качество | ИИ перекрывает до 80% диалогов; контроль −80% |
| 04 | Робот звонит за менеджера | Не хватает рук на обзвон, доставки срываются | 60% подтверждений роботом; ≈₽20k/мес → 3 ставки |
| 05 | Отдел сервиса | Рост требует +2 найма на рутину | Штат 5 вместо 7; день логиста 8ч → 1ч |
| 06 | Заявка дилера в 1С | 3–4 часа ручного переноса в день | 5 минут одной кнопкой; 0 доп. найма |
| 07 | Сборщик с телефоном | Нет контроля выезда, рекламации без фото | Контроль сборки до 95%; дешевле WMS в 10 раз |
| 08 | Локальный ИИ | Нужен ИИ, но данные нельзя в облако | Юрист −82%; 0 утечек; 100% конфиденциальность |
| 09 | 15 млрд комбинаций | Менеджеры путаются в сложном ассортименте | Ответ за секунды; поиск −85% |
Беремся за конкретное «бутылочное горлышко», а не за абстрактную «цифровизацию».
Стоимость известна до старта, без открытого бюджета.
Обязательства зафиксированы на бумаге.
Рутину закрывает автоматизация, а не новые ставки.
Где нужно — локальный ИИ и шифрование, без выноса в облако.
Ядро аналитического решения запатентовано.
Фиксированная цена · Договор до старта
Диагностика ₽ 50 000
Договор до старта · гарантия 90 дней