АудитУслугиМетодологияКейсыКонтакты

МЕТОДОЛОГИЯ

Сначала система — потом инструменты

Методология ARXRO — это путь бизнеса от хаоса к управляемости через четыре уровня зрелости. Сначала находим, на каком уровне вы сейчас и где теряете деньги, — потом подбираем инструмент: CRM, аналитику или AI. Технология без порядка только усиливает хаос.

СПИРАЛЬ ЗРЕЛОСТИ

Четыре уровня зрелости бизнеса

Любая компания проходит путь от хаоса к полной видимости. Стадии мы обозначаем кодами У0–У3 (У — «уровень»). Найдите описание, похожее на вашу компанию, — это и есть ваш уровень. Ниже показываем, какой шаг ведёт наверх.

  1. У0

    Хаос

    Всё держится на собственнике, правила — в голове

  2. У1

    Учёт

    Системы есть, но заполняются «для галочки»

  3. У2

    Правила

    Процессы описаны и реально работают

  4. У3

    Видимость

    Все цифры в реальном времени, AI поверх порядка

Почему «просто внедрить» не работает

Узнаёте свою ситуацию? Вот почему инструменты сами по себе не дают результата:

CRM без описанного процесса

Битрикс24 или amoCRM покупают, настраивают — команда заходит раз в неделю. Причина не в системе: нет порядка в данных и не объяснено, зачем каждое поле.

BI с грязными данными

Дашборд показывает красивые графики, но данные собираются из Excel разных менеджеров. Решения по таким цифрам — хуже, чем без них.

AI без процесса

GPT-боты, автоматические звонки, AI-инструменты в продажах — всё это работает только поверх отлаженных данных. AI без структуры галлюцинирует.

Автоматизация усиливает хаос

Если автоматизировать сломанный процесс — он сломается быстрее и масштабнее. Сначала процесс нужно починить, потом масштабировать.

Найдите свой уровень

Пролистайте четыре стадии и найдите ту, что описывает вашу компанию сегодня.

У0стадия 1 из 4

ХАОС

«Всё держится на мне»

Только начинаем работать. Все правила и процессы — в голове у собственника или у 1–2 ключевых сотрудников. Документации нет. Если кто-то уволится — рушится участок работы.

Признаки

  • Нет регламентов или они «на бумаге, никто не выполняет»
  • Управленческая отчётность — раз в месяц или по запросу
  • Каждый сотрудник делает работу по-своему
  • Уход одного человека = катастрофа для участка

Как выглядит

Собственник в чатах с менеджерами по каждому заказу. Excel-таблицы без единой структуры. На вопрос «сколько у нас сейчас денег» — ответа нет ни у кого.

Куда дальше

Нужен учёт. Не AI, не дашборд. Сначала — учёт.

У1стадия 2 из 4

УЧЁТ

«Появились владельцы информации»

Появились конкретные люди — владельцы информации. CRM есть, в ней заводятся сделки. Появилась 1С. Но процессы внутри систем — для галочки, без понимания «зачем заполнять это поле».

Признаки

  • Есть CRM, но «заполняется для галочки»
  • Сделки в воронке без разбора стадий
  • Воронка показывает 25% конверсии, и вы знаете что это враньё
  • Аналитики поверх данных нет

Как выглядит

Битрикс24 / amoCRM куплен 2 года назад. Менеджеры заводят сделки, но никто их не разбирает. На отчётность тратятся часы — данные сводятся вручную в Excel.

Куда дальше

Нужны процессы и порядок в данных. Без них любой AI = деньги на ветер.

У2стадия 3 из 4

ПРАВИЛА

«Процессы описаны и работают»

Процессы описаны на уровне регламентов и зашиты в CRM. Стадии воронки очищены, исключены «технические» стадии (сервисные обращения, повторные обращения за документами). Регламенты — не «для галочки», а реально выполняются.

Признаки

  • Регламенты в CRM, не в Word-документе на полке
  • У каждой стадии воронки — понятный смысл и нормативное время
  • Воронка показывает «честную» конверсию (например, 68% вместо 25%)
  • Есть базовая аналитика

Как выглядит

В одной сделке видны все этапы: продажа, производство, логистика, сборка, сервис, бухгалтерия. Сотрудник заболел — процесс не встал, потому что задачи поставлены в системе.

Куда дальше

Нужна видимость в реальном времени и AI поверх отлаженных процессов.

У3стадия 4 из 4

ВИДИМОСТЬ

«Вся команда видит цифры в реальном времени»

Все данные собраны в одном месте — в карточке сделки. Сразу видно производство, логистику, сборку, сервис, бухгалтерию. Дашборды в реальном времени. AI работает поверх отлаженных данных и не галлюцинирует, потому что есть на что опереться.

Признаки

  • Финансовый дашборд в реальном времени по всем юрлицам и банкам
  • AI помогает с типовой работой (договоры, лиды, звонки)
  • Управленческие решения — на данных, не на ощущениях
  • Бизнес растёт без линейного найма

Как выглядит

Юрист проверяет 2 договора в день вместо 20. Робот подтверждает 60% доставок клиентам автоматически. Финансовый дашборд показывает по 6 банкам и нескольким юрлицам единую картину.

Куда дальше

Дальше — масштаб без операционного хаоса. Это и есть наша цель для каждого клиента.

ПРОЦЕСС

Как мы работаем

Шаг 01

Знакомство

30 минут. 5 вопросов — понимаем, подходим ли друг другу и можем ли помочь именно в вашей ситуации.

Шаг 02

Экспресс-аудит

₽ 50 000 — оплачиваете диагностику. Стоимость засчитывается в следующий проект. Старт в течение 10 рабочих дней.

Шаг 03

Погружение

4+ часа на объекте. Разбираем процессы изнутри, собираем данные. До 5 рабочих дней — и у вас топ-3 проблемы с предварительным расчётом окупаемости.

Шаг 04

Внедрение

Фиксированная цена, договор, зафиксированные сроки и гарантия результата 90 дней. 4–12 недель. Сумма аудита засчитывается.

Что получает руководитель

Когда бизнес доходит до уровня У3, управление меняется так:

  • 01

    Видите проблемы в день их возникновения — не через месяц

  • 02

    Ключевой сотрудник уходит — бизнес не останавливается

  • 03

    Решения принимаете по данным, а не по ощущениям

  • 04

    AI и автоматизация работают, потому что есть на что опереться

КОМАНДА

Кто ведёт проекты

Каждый проект ARXRO веду я лично — от аудита до сдачи. Никаких менеджеров-посредников между клиентом и решением.

Павел Оксёнов

Основатель и архитектор операций

10 лет в автоматизации бизнес-процессов и операционном консалтинге. Специализация — системы управления для малого и среднего бизнеса: CRM, финансовые дашборды, интеграции Битрикс24 и AI-инструменты. Веду каждый проект лично от диагностики до финального отчёта.

Узнать свой уровень →

Превратите операционные узкие места в измеримый результат.

Фиксированная цена · Договор до старта

Диагностика ₽ 50 000

Договор до старта · гарантия 90 дней